Содержание
| Введение | 5 |
| 1 Коучинг как новая технология в оптимизации внутрикорпоративных коммуникаций компании | 8 |
| 1.1 Понятие и сущность коучинга, его основные задачи и принципы | 8 |
| 1.2 Виды коучинга и сферы его применения | 16 |
| 1.3 Становление и перспективы развития коучинга в России | 20 |
| 2 Анализ практики проведения мероприятий по налаживанию внутрикорпоративных коммуникаций в компании ОАО «МТС» | 28 |
| 2.1 Общая характеристика компании и корпоративного управления | 28 |
| 2.2 Корпоративная культура и внутрикорпоративные коммуникации компании | 33 |
| 2.3 Анализ и оценка проведения тренингов для оптимизации внутрикорпоративных коммуникаций в компании | 44 |
| 3 Разработка рекомендаций по применению коучинга для оптимизации внутрикорпоративных коммуникаций в компании ОАО «МТС» | 53 |
| 3.1 Предложение по внедрение коучинга в корпоративную культуру компании | 53 |
| 3.2 Разработка программы коучинга | 58 |
| Заключение | 63 |
| Список источников и литературы | 70 |
| Приложения | 73 |
| Приложение А Структура управления ОАО «МТС» | 73 |
| Приложение Б Состав топ-менеджмента ОАО «МТС» на 01.01.2013 | 74 |
| Приложение В Фабрика идей МТС 2012 | 75 |
| Приложение Г Корпоративная система обучения МТС | 76 |
| Приложение Д Мастер-класс топ-менеджера в МТС | 77 |
